Per team plurilingue e relazione con i clienti
La vostra azienda sarà ancor più efficiente, se tutti capiranno cosa fare. Con Matterial potrete gestire in modo veloce, facile e chiaro le conoscenze in molteplici lingue in un unico documento.
Come potete far funzionare per voi la conoscenza del business con Matterial: spiegato in un minuto, altrettanto rapidamente pronto per iniziare.
Un documento in Matterial supporta versioni in più lingue. In questo modo avrete una gestione centralizzata del documento e de lingue, grazie alle tab potrete spostarvi da una lingua all'altra, tradurre, controllare e pubblicare. I colleghi o i clienti riceveranno le informazioni automaticamente nella loro lingua.
Sarà più facile trovare, modificare o impiegare le informazioni nella propria lingua. La funzione di ricerca è multilingue, in modo che la vostra base di conoscenze possa essere utilizzata in modo coerente da dipendenti e clienti in diverse lingue.
Matterial è stato progettato per garantire facilità d'uso e velocità con la massima sostenibilità. Questo garantisce un'efficiente acquisizione e il mantenimento di conoscenze di alta qualità, naturalmente nella propria lingua madre.
Con il nostro piano gratuito, è possibile utilizzare tutti di Matterial gratuitamente - per sempre (se lo si desidera). Prendetevi il tempo per testarlo e aggiornarlo solo se avete bisogno di più utenti.
Diverse lingue ufficiali
Team internazionali
Assistenza clienti
Call center
Organizzazioni di governo
settore delle telecommunicazioni
IT e servizio tecnico
Imprese turistiche
La maggior parte delle persone ha difficoltà a comunicare in modo comprensibile in una lingua straniera e a elaborare le informazioni con precisione, soprattutto quando si tratta di processi, documentazione o flussi di lavoro complessi. Ne consegue una frequente perdita di conoscenze, processi rallentati, fraintendimenti o errori.
Qui entra in gioco Matterial
I vostri collaboratori si trovano in ogni parte del mondo oppure il vostro team si compone di persone con background linguistici diversi? Grazie a Matterial, ognuno saprà immediatamente cosa sta succedendo, indipendentemente dalla sua lingua.
Disponete di informazioni che sono rilevanti per tutti e devono essere fornite in un modo comprensibile affinché la comunicazione possa svolgersi senza intoppi. Le barriere linguistiche e i fraintendimenti, la principale fonte di errori, appartengono ora al passato.
Per far sì che le persone più intelligenti lavorino insieme in un'organizzazione, bisogna guardare oltre i propri confini linguistici. Ne trae beneficio ogni organizzazione. E quando è facile condividere le informazioni in più lingue, nulla ostacola una collaborazione senza soluzione di continuità.
Il call center riceve telefonate da persone con necessità di ogni tipo e con diversi background linguistici. Pertanto, spesso gli operatori sono poliglotti, affinché i clienti possano essere aiutati velocemente, individualmente, in modo comprensibile e durevole. Nel migliore dei casi, gli operatori dovrebbero avere a disposizione nella banca dati i documenti di assistenza plurilingue, così da non doverli tradurre al momento.
I vostri partner, clienti e collaboratori si trovano in ogni parte del mondo. Le loro conoscenze, i processi specifici e le informazioni rilevanti vengono però gestiti da voi in un unico sistema centralizzato. Ognuno può contribuire nella sua lingua oppure accedere alle informazioni.
Una lingua è come una casa e per gli affari è fondamentale che i clienti e i partner si sentano a casa con voi. Avendo le informazioni nella giusta lingua, avrete già soddisfatto la maggior parte dei requisiti.
La rete è la vostra risorsa più preziosa, collegate le persone grazie alla parola. Avete un team numeroso, molteplici dipartimenti, diversi partner e fornitori di servizi e desiderate occuparvi dei vostri clienti nel migliore dei modi. In questo caso è utile avere una base di conoscenze plurilingue, affinché le informazioni importanti non vadano perse e ognuno rimanga informato.
Le informazioni devono essere sempre a disposizione, sia internamente che nello scambio con altre istituzioni. Allo stesso tempo, devono essere attuali, corrispondere a direttive specifiche ed essere protette contro l'accesso non autorizzato. Matterial vi aiuterà a rispettare la forma e la funzione in diverse lingue.
Le assicurazioni necessitano di consulenze intensive e spesso non sono autoesplicative. Ma tutti ne hanno bisogno e la concorrenza è spietata. In questo caso, sarebbe utile se tutti - dall'amministratore all'operatore del call center - usassero una base di conoscenze e potessero trasmettere le informazioni in modo chiaro e coerente nelle varie lingue.
